Ah, l’Italia, quel Paese sempre pronto a innovare… purché sia con gli strumenti e le idee di cento anni fa. Ce lo ricorda il prezioso intervento di Gabriele Fava, presidente dell’Inps, che con aria solenne ci spiega come il nostro Belpaese stia entrando in una “fase storica” in cui demografia, tecnologia e lavoro si danno un bel tocco di modernità, ma scommettiamo che a guidare il tutto ci siano ancora vecchi manuali da museo?
Ovviamente non poteva mancare il riferimento alla fatidica intelligenza artificiale, che ci viene presentata come la rivoluzione strutturale che cambierà tutto: “Non è solo un’innovazione tecnologica”, ci dice Fava, con la saggezza di chi sta reinventando la ruota, “è il nuovo volto del rapporto tra cittadini, lavoro e Stato”. Peccato che, mentre l’IA avanza, il vero rischio sembra proprio essere l’ostinazione a usare “categorie amministrative del Novecento” per affrontare le sfide del XXI secolo. Ironico, vero?
Per non parlare del quadro tristemente noto: Italia segnata da bassa crescita, popolazione che invecchia e welfare sotto pressione. Il nostro esperto ci tranquillizza spiegando che non si tratta di difendere sistemi del passato, ma di trovare la formula magica per “renderli sostenibili” dentro un’economia che cambia – peccato che il cambiamento sembri invece essere più una corsa sulle vecchie orme, con un sacco di parole e pochi fatti.
E qui arriva la vera chicca: l’Inps sta puntando tutto sulla governance digitale e sull’uso strategico dell’IA. Con ben 70 progetti in corso – mica bruscolini! Dalla semplificazione amministrativa alla personalizzazione dei servizi, passando per l’interoperabilità dei dati e l’accessibilità. Ma attenzione, non si tratta di sostituire le persone con algoritmi – no, questo sarebbe troppo facile – piuttosto di costruire “istituzioni capaci di comprendere prima i bisogni delle persone”. Bella questa, sembra quasi che fino a ieri l’Inps avesse consultato una sfera di cristallo.
Ma non finisce qui. Torna in auge il concetto di welfare generativo, un modello che non aspetta la débâcle sociale per intervenire, ma cerca di prevedere le fragilità e le transizioni. Insomma, un welfare che anticipa. Fingendo di credere che la sostenibilità si ottenga aumentando lavoro, partecipazione, produttività e fiducia, e non tagliando diritti. Del resto, si sa, i diritti sono come gli elefanti: pesano, ma non occupano molto spazio nello storytelling politico.
Gabriele Fava alza il tiro e indica la vera sfida epocale: il rischio più grande non è la crisi provocata dall’IA, ma affrontare animati da ignavia quelli che definisce “trasformazioni epocali” con strumenti da altro secolo. Quando non si sa come affrontare qualcosa, meglio rispolverare le vecchie ricette e sperare che funzionino, no?
Ecco il mantra finale: “Il mondo del lavoro cambia, noi vogliamo tenere il passo”. Sì, con un “nuovo modello di protezione sociale”, inteso come welfare generativo, quell’idea tutta nuova di un welfare attivo fin dal primo giorno di mandato del nostro eroe. Peccato che in tanti sospettino si tratti solo di un bel nome per una vecchia minestra riscaldata.
Fava ci informa che stiamo passando “da un welfare che ascolta a un welfare che anticipa”. E, attenzione, con i dati – siamo la banca dati più imponente d’Europa, mica pizza e fichi – possiamo predire bisogni sociali e agire con strumenti concreti, attuali. Fantastico, peccato che la burocrazia non sia così fluida come promette il nostro paladino digitale.
Nel frattempo, il sistema europeo del welfare si dibatte in una crisi che è un cocktail indigesto di crescita debole, pressione demografica e cambiamenti a ritmo forsennato. Ma chissà, con tutti questi bei progetti digitali e strategie futuristiche, magari in Italia basterà aspettare qualche algoritmo illuminato per sistemare tutto come per magia.
Il segreto, ci spiegano, risiede nei dati, che ormai non sono più un fastidioso sottoprodotto delle pratiche amministrative, ma una vera e propria infrastruttura. Sarà mica il preludio alla sorveglianza di massa sotto mentite spoglie di welfare? Già si profila l’era in cui la privacy viene sacrificata sull’altare del progresso sociale. Non si tratta più di mettere qualche pezza qua e là, ma di ripensare interamente il modello del lavoro, del sostegno e della protezione sociale.
I silos amministrativi, quei piccoli fortini di carte e permessi, vengono ora superati da una logica più fine, mirata alla persona e ai suoi bisogni reali, come se prima non fosse così. Anzi, no: prima era tutto perfetto, semplicemente non lo sapevamo! Ora finalmente “i bisogni definiscono l’organizzazione” e non il contrario. Che novità straordinaria, una rivoluzione epocale incapsulata in una banalità da manuale di management.
Qui ci si spinge davvero oltre: si vuole un welfare generativo, capace non solo di correre dietro alle richieste, ma addirittura di anticipare fragilità e cambiamenti sociali. Immaginate un sistema che vi conosce meglio di voi stessi, che prevede quando avrete bisogno di aiuto oppure quando scivolerete nella crisi, e che vi dà una mano ancor prima che ve ne accorgiate. Molto rassicurante, vero?
In questo contesto, Inps vuol diventare non solo un mero erogatore di prestazioni, ma una grande piattaforma pubblica di conoscenza, un cervellone che governa i fenomeni sociali grazie all’intelligenza artificiale e alla gestione dei dati. Una sorta di “Grande Fratello benevolo” che trasforma i dati “affidabili” in un potente “asset di sovranità pubblica”. Roba da far impallidire ogni teoria complottista: i dati non sono più solo roba da archiviare, ma strumenti di governo intelligente. Che sollievo.
Da questo tesoro informativo dovrebbero scaturire tre grandi direttrici: apertura a ecosistemi d’innovazione (in altre parole, chiamate tutte le startup e chiunque abbia almeno un’idea degna di nota), collaborazioni esterne e un uso dei dati per ricerca e sviluppo sia sociali che tecnologici. Insomma, la bacchetta magica per trasformare il welfare in un organismo vivente, intelligente e, perché no, un po’ inquietante.
Fava, un rappresentante dell’istituto, ci tiene a puntualizzare che il vero cambiamento non è tecnologico ma istituzionale. Tradotto: siamo passati da un’entità che semplicemente registra il presente ad una che prova a capirlo mentre sta accadendo. Così il welfare europeo si evolve da mostro impacciato e burocratico a creatura elastica e adattiva, che danza al ritmo incalzante dei dati, delle decisioni pubbliche e – diamine! – delle vite dei cittadini.
E come ciliegina sulla torta, ci viene ricordato che “Il futuro non si annuncia, si organizza”. Sembra una frase fatta, ma in realtà cela un senso profondo: questo groviglio di dati e intelligenze artificiali è il modo in cui Inps si insinua nella nostra esistenza, affermandosi come la “più grande infrastruttura sociale del Paese”. Con un occhio di riguardo ai giovani, perché – udite udite – “non c’è previdenza senza lavoro, non c’è pensione senza lavoro”. Concetto così rivoluzionario che quasi ci sfugge.
Per rassicurare (o forse per intrappolare) le nuove generazioni, l’Inps ha creato il portale giovani, la prima oasi digitale italiana con più di 50 servizi dedicati agli under 35. Peccato solo che a volte l’apparato digitale della pubblica amministrazione sembri fatto di ragnatele più che di fibre ottiche, ma l’intenzione è lodevole. Del resto, offrire al popolo digitalizzato un buffetto tecnologico ogni tanto è ormai indispensabile per rassicurare e mantenere alto il consenso.
